岗位描述： 1、站内信息，店铺留言，及宝贝留言和论坛等的及时回复； 2、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答； 3、熟悉店内衣物的特性和尺寸，能准确有效地为不同顾客做推荐参考； 4、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错； 5、能为顾客着想，详细问清尺寸与风格，为其建议是否合适； 6、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理； 7、旺旺记录存档，整理； 8、完成公司销售业绩； 9、完成上级分配的其他工作。 任职资格： 1、高中以上学历，专业不限（服装类相关专业优先），工作经验不限。 2、有网店客服工作经验者优先 3、熟悉计算机基本操作，文字录入速度在80字/分以上； 4、性格开朗，具有一定的亲和力，工作耐心细致，思维活跃，领悟力强； 5、能够承受一定程度的压力，自我调节能力强；一定要热爱销售行业，对工作有热情。 6、熟练掌握Office系列办公软件，普通话标准流利。