职位描述： 1.通过旺旺、QQ与买家解答问题、回复咨询，引导买家促成交易； 2.订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜； 3、商品卖点设计修改、软文图片设计、网站页面图片设计修改； 4、淘宝直通车广告、单品促销广告图； 5、店铺的装修、视觉美化、推广； 6、巡查店铺网页动态，做好店铺的视觉优化。 任职资格： 1、至少1年以上客服工作经验； 熟悉淘宝后台运行及操作 2、一定要有耐心、热情，熟练使用旺旺和QQ，喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦；有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；熟悉淘宝相关流程； 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 6、美术设计相关专业专科以上，具有优秀的美术功底，熟练掌握DreamWeaver、Photoshop、Illustrator等必备设计软件； 7、热爱电子商务行业熟悉各大电商平台，对于电子商务店铺、平台的平面视觉色彩搭配有独特的见解，思维活跃。 8、工作严谨，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神； 9、性格温和，有良好的语言表达，文字沟通能力及领悟能力； .