天猫淘宝美工工作内容与职责： 1. 负责淘宝天猫页面的整体美工创意、设计和页面的实现； 2. 配合天猫店铺策划及开发人员进行相应的专题页面制作； 3. 负责公司平面宣传品的设计； 4．服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责； 5．严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责； 6．负责公司广告、图片、动画、海报、logo及网页的设计制作上传； 7 . 负责公司网站活动专题的版面策划、设计以及制作上传； 8．认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目的成功开发提供优质的素材； 9．全面主持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务； 10．负责公司编辑队伍的简单技能培训； 11. 负责与各部门的协调工作； 岗位技能要求： 1.精通photoshop、coreldraw、flash、dreamweaver、div+css等； 2.具有深厚的美术功底及良好的创意构思能力，很好把握视觉色彩与网站布局，思想敏锐活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养； 3.具备优秀的网站整体策划、设计能力，有丰富的网页设计经验； 4.熟练处理CSS与IE6、IE7、IE8、FireFox等浏览器兼容问题 5.两年以上天猫淘宝网页美工工作经验。 淘宝网店客服工作职责： 1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 （2）负责进行有效的客户管理和沟通 （3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 （4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 （5）负责发展维护良好的客户关系 （6）负责组织公司产品的售后服务工作 （7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 （2）负责进行有效的客户管理和沟通 （3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 （4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 （5）负责发展维护良好的客户关系 （6）负责组织公司产品的售后服务工作 （7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。